Специализированная система тиектов

25.05.2016 | Extbase, Новости компании | автор: Дмитрий Васильев

Нами была разработана система тикетов для французской фирмы Piment Rouge со своим специфичным функционалом. Система предназначена для работы с клиентами компании и используется во внутренней сети фирмы. Система имеет три уровня доступа:

1. Обычные пользователи (клиенты фирмы)
2. Администарторы
3. Супер администартор.

При выполнении данной работы мы использовали CMS TYPO3 и встроенный фреймворк Extbase.

Обычные пользователи могут создавать заявки, прикреплять к ним разрешенные типы файлов и отправлять заявку на обработку. Сообщение об открытой заявке приходит главному администратору. Далее он делегирует выполнение заявки одному из подчиненных администраторов. После выполнения заявки подчиненный администратор может изменить ее статус, в таком случае пользователю придет соответствующее сообщение.  

Также любой администратор может создать тикет предназначенный для другого администратора и связать этот тикет с существующим клиентом фирмы. Он может сделать тикет либо открытым (когда он виден всем), либо закрытым (когда он виден только администратору получателю).

Подобного "кастомного" функционала не существует в готовом виде. Но благодаря фреймворкуExtbase встроенному "внутрь" TYPO3 - создание таких сайтов не является для нас проблемой. 

Верстка проекта была выполнена с использованием CSS фреймвока Bootstrap 3. На сайте используется "сетка" bootstrap, модальные окна и всплывающие подсказки "tooltips". Для реализации таблицы нами был использован Jquery плагин Data Tables.




Если у вас возникло желание создать сайт на CMS TYPO3, возможно даже с каким-то нестандартным функционалом напишите нам через форму обратной связи.

Обратная связь

comments powered by HyperComments